Am revenit de cateva zile din micul concediu prilejuit de vacanta inter-semestriala a copiilor. Care, desi a fost foarte scurta, a fost strans legata de vacanta de sarbatori. Ei bine, dupa o astfel de perioada (relaxanta, ce-i drept), constat ca imi vine destul de greu sa-mi recapat energia si focus-ul necesare activitatii de business. Am observat…
Cu siguranta ati remarcat in librarii zeci de titluri legate de Customer Relationship Management (CRM). In fiecare dintre acestea veti gasi, mai mult sau mai putin detaliat, subiecte care contin cuvinte precum client, eficienta, satisfactie, vanzari, loialitate, angajati, sistem informatic. Citindu-le, putem avea o imagine destul de buna despre ce ar trebui sa fie un…
Daca ar fi sa facem o paralela cu tehnologia, fara indoiala, cultura organizationala poate fi descrisa drept „sistemul de operare al oricarei organizatii”. Putini stiu cum a fost scris, si mai putini il inteleg, insa toti il folosesc, caci fara el nu ar mai functiona nicio aplicatie! Totusi, paralela cu domeniul computerelor se opreste aici.…