Carti recomandate
Cu siguranta ati remarcat in librarii zeci de titluri legate de Customer Relationship Management (CRM). In fiecare dintre acestea veti gasi, mai mult sau mai putin detaliat, subiecte care contin cuvinte precum client, eficienta, satisfactie, vanzari, loialitate, angajati, sistem informatic. Citindu-le, putem avea o imagine destul de buna despre ce ar trebui sa fie un…