Cum scriem eficient în interacțiunile de business online – 2h

Context

Migrarea masivă în online s-a făcut pe repede înainte, fără mult timp de gândit sisteme de comunicare eficiente (cine nu le avea) și fără timp de șlefuit abilitățile de comunicare în scris; toate acestea aduc la suprafață probleme oarecum ignorate până în prezent, pentru că erau relativ ușor compensate de prezența fizică a interlocutorului aproape de tine.

E doar o accelerare a inevitabilului: la mine s-a produs acum 4 ani când am intrat într-o echipă multinațională care se reunea sau comunica din mai mult de 6 țări și doua continente. Scrisul de mesaje oricum nu mai era o opțiune, pentru că… lucrurile care mă enervau pe mine, cu siguranță îi enervau și pe ei: mesajele lungi și fără scop, acțiunile cerute ne-spuse sau ascunse bine bine sub un maldăr de cuvinte inutile, presupuneri multe legate de ton, amabilitate, intenții și dorințe.

Toate cu efect asupra performanței echipei și asupra calității climatului de grup.

Cum facem să scriem ”bine” în mesajele de business? Și ce înseamnă, de fapt, acel bine?

How to write effectively in online business interactions

Obiectiv de învățare:

• Să deprindem și exersăm câteva direcții și trucuri esențiale pentru a fi eficienți în comunicarea scrisă de business: să scrii emailuri mai clare, concise și citibile, să-ți organizezi și să-ți prezinți mai bine ideile, în scris, etc.

Dintre temele prezentate:

• Cum scriem cu scop și cum ne setăm eficient obiective pentru un mesaj scris;
• În pielea destinatarului: cui îi scriu, ce vreau de la el, ce știe deja pe acest subiect?
• Reguli de bază pentru un mesaj bine scris;
• Cum evit subiectivitatea înțelegerii prin claritate;
• Cuvinte, propoziții și fraze care își facilitează comunicarea de business în scris.